Business Cases
Case Study: 'Veranderende markten'
Het ontwikkelen en implementeren van een strategische visie
Een middelgrote financiële onderneming wist al jaren met één en dezelfde stijl van zaken doen een redelijke omzet en winst te bereiken. Maar de laatste jaren kwam de business steeds meer onder druk, mede door de globalisering en liberalisering van de markt. Een nieuwe koers moest uitkomst bieden, maar de directie kon het niet eens worden over de koers. Een consultant van Management Drives werd gevraagd om samen met de directie een veranderingstrategie op te stellen. Een marktgerichte strategie die ook rekening houdt met de mogelijkheden en onmogelijkheden van de onderneming, managers en medewerkers.
De ontwikkeling van de strategische visie
Met behulp van de Waardenmatrix werden veranderdoelstellingen voor de onderneming bepaald. In een sessie met de directie is met behulp van de waardenmatrix tot een unanieme keuze gekomen. Met behulp van de waardenmatrix wordt op een prettig gestructureerde wijze gekeken hoe het managementteam zichzelf ziet functioneren, hoe de medewerkers naar de organisatie kijken en hoe de markt het bedrijf ziet.
De sessie leidde tot het inzicht dat de klanten wel verwachten dat het bedrijf ook de nieuwere financiële producten moest leveren, maar niet verwachten dat het bedrijf in de vernieuwing voorop zou lopen. De managers vonden zichzelf behoorlijk resultaatgericht en zeer innovatief. Maar uit een aanvullende
Management Drives test bleek dat zij wél erg gericht waren op procedures en een goede werksfeer, maar matig resultaatgericht en besluitvaardigheid. En men was nauwelijks innovatief.
De medewerkers vonden hun bedrijf echt HUN bedrijf, waar ze zich veilig voelden, waren en stelden de werksfeer zeer op prijs. Ze hadden wel het gevoel dat het bedrijf wat achter begon te lopen. De conclusie was dat het bedrijf wel snel met nieuwe producten op de markt moest komen om de concurrentie te volgen, maar dat men zich wel als een betrouwbaar bedrijf moest blijven afficheren en zeker niet als innovatief. Ook begreep men dat het managementteam enige verfrissing nodig had en men ging op zoek naar een innovatieve, doortastende man ter aanvulling. En het was duidelijk geworden dat er ernstig rekening gehouden moest worden met de bedrijfscultuur en de drijfveren van mensen. Iedereen heeft dan ook de Management Drives test ingevuld.
Er werd een zes jaren (!) veranderplan gemaakt, een nieuw directielid werd gevonden en men heeft dens het hele veranderproces rekening gehouden met de bedrijfscultuur en de persoonlijke drijfveersystemen en drijfveren van de managers en medewerkers.
Al na iets meer dan twee (i.p.v. zes) jaar kon de voorzitter van de directie melden dat de reorganisatie geslaagd was. Want door rekening te houden met, en gebruik te maken van de drijfveren van mensen, is veel weerstand voorkomen en zijn mensen positief gaan meewerken waardoor resultaten veel sneller en beter werden bereikt.
